Politique de confidentialité

📅 Dernière mise à jour : Mai 2026 EcomCloser par MODECO — Plateforme de mise en relation
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Responsable du traitement

La société MODECO, éditrice de l'application EcomCloser, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ses services.

Informations légales
  • Société : MODECO
  • Application : EcomCloser — Plateforme de mise en relation
  • RCCM : RB/COT/17 A 34537 du 08/11/2017
  • N° IFU : 0201710152271
  • Siège social : Étoile-Rouge, 2ème rue après la BOA, Cotonou, République du Bénin
🔒
Délégué à la protection des données (DPO) — MODECO / EcomCloser :
support@ecomcloser.livrezmoa.com
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Données collectées

Dans le cadre du fonctionnement de la plateforme, EcomCloser collecte les catégories de données suivantes :

2.1 — Données d'identification et de contact
  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail professionnelle ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Pays de résidence ou d'activité ;
  • Photo de profil (facultative).
2.2 — Données d'activité sur la plateforme
  • Commandes créées, traitées ou assignées ;
  • Stocks envoyés et gérés ;
  • Livraisons effectuées ;
  • Conversations et messages échangés via la messagerie interne ;
  • Journaux d'appels et statistiques commerciales.
2.3 — Données techniques et de connexion
  • Adresse IP de connexion ;
  • Type et nom de l'appareil utilisé ;
  • Système d'exploitation (iOS ou Android) ;
  • Token de notification push ;
  • Horodatages de connexion et d'activité ;
  • Sessions actives et localisation approximative (via IP).
2.4 — Données de communication
  • Contenu des messages échangés dans la messagerie interne ;
  • Fichiers, images et documents partagés via la plateforme.
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Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

3.1 — Gestion et sécurité du compte

Création, authentification, maintien de la session, gestion des appareils connectés et prévention des accès frauduleux.

3.2 — Fourniture du service de mise en relation

Faciliter les interactions entre e-commerçants, closers et livreurs, gérer les commandes, stocks, livraisons et communications.

3.3 — Notifications et communication

Envoi de notifications push et d'e-mails relatifs à l'activité sur la plateforme (nouvelles commandes, mises à jour de statut, messages reçus, stocks envoyés).

3.4 — Amélioration continue du service

Analyse des usages (de manière agrégée et anonymisée) pour améliorer les fonctionnalités, détecter les bugs et optimiser les performances.

3.5 — Obligations légales

Conservation des données nécessaires au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

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Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service auquel vous avez souscrit ;
  • Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude ;
  • Obligation légale : conservation des données imposée par la réglementation applicable ;
  • Consentement : pour les notifications push (révocable à tout moment depuis les paramètres).
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Conservation des données

5.1 — Durée de conservation

Les données de compte et d'activité sont conservées pendant toute la durée d'activité du compte utilisateur sur la plateforme.

5.2 — Après suppression du compte

Les données sont anonymisées ou effacées dans un délai maximum de trente (30) jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (délai légal pouvant aller jusqu'à cinq (5) ans pour les données à caractère fiscal ou commercial).

5.3 — Journaux de connexion

Les journaux de connexion et données de sécurité sont conservés pendant une durée maximale de douze (12) mois.

5.4 — Tokens de notification

Les tokens de notification push sont supprimés lors de la déconnexion ou à la suppression du compte.

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Partage et destinataires des données

EcomCloser ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Avec les autres utilisateurs de la plateforme dans la stricte limite de ce qui est nécessaire au fonctionnement du service (ex. : nom et photo de profil visibles des partenaires commerciaux liés) ;
  • Avec nos prestataires techniques hébergeant la plateforme, sous contrat de confidentialité et dans le respect des réglementations applicables ;
  • Avec les autorités compétentes sur requête légale dûment motivée.

En utilisant la messagerie interne, vous acceptez que le contenu de vos échanges soit stocké sur les serveurs de EcomCloser à des fins de fourniture du service de messagerie.

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Sécurité des données

EcomCloser met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) ;
  • Authentification par token JWT avec expiration automatique ;
  • Gestion des sessions avec révocation possible depuis l'application ;
  • Contrôle d'accès strict aux bases de données.

Toutefois, aucun système de sécurité n'est infaillible. EcomCloser ne peut garantir une sécurité absolue et décline toute responsabilité en cas de violation de données résultant d'une attaque externe imprévisible.

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Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime ;
  • Retrait du consentement : révoquer à tout moment votre consentement aux notifications push depuis les paramètres de l'application.
✉️
Pour exercer vos droits (réponse sous 30 jours ouvrés) :
support@ecomcloser.livrezmoa.com
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Cookies et stockage local

L'application EcomCloser n'utilise pas de cookies au sens traditionnel du terme. Elle utilise le stockage local du dispositif (AsyncStorage) pour :

  • Maintenir votre session de connexion entre les ouvertures de l'application ;
  • Mémoriser vos préférences locales (thème, notifications, etc.) ;
  • Mettre en cache temporairement certaines données pour améliorer les performances.

Ces données sont stockées localement sur votre appareil et ne sont pas accessibles à des tiers.

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Modifications de la politique

EcomCloser se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée via l'application.

La date de dernière mise à jour figurant en en-tête fait foi. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation de la politique révisée.
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Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :

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Délégué à la protection des données :
support@ecomcloser.livrezmoa.com