Suppression de compte

01

Supprimer votre compte depuis l'application (recommandé)

Tout utilisateur d'EcomCloser (e-commerçant, closer ou livreur) peut supprimer son compte à tout moment, directement depuis l'application :

Étapes dans l'application

Ouvrez l'application EcomCloser et connectez-vous ;
Allez dans Paramètres ;
Appuyez sur Supprimer mon compte ;
Confirmez la suppression dans la fenêtre qui s'affiche.

⚠️ La suppression est définitive et irréversible : vous ne pourrez pas récupérer votre compte ni vos données après confirmation.

02

Demander la suppression par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en contactant notre support :

✉️

Envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec l'objet « Suppression de compte » :

support@ecomcloser.livrezmoa.com

Précisez dans votre message le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail utilisés lors de l'inscription afin que nous puissions identifier votre compte. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

03

Données supprimées et données conservées

3.1 — Données supprimées définitivement

Vos données d'identification (nom, e-mail, téléphone, pays, photo de profil) ;
Votre accès à la plateforme et vos identifiants de connexion ;
Vos conversations et messages échangés via la messagerie interne ;
Vos jetons de notification et préférences de l'application.

3.2 — Données pouvant être conservées temporairement

Les données de facturation et de transaction, conservées pendant la durée légale applicable en matière comptable et fiscale ;
Les données strictement nécessaires à la gestion d'un litige en cours ou au respect d'une obligation légale.

Passé ces délais légaux, ces données sont supprimées ou anonymisées. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.